Política de Reembolsos y Devoluciones de UNSTOPPABLESTORE
En UNSTOPPABLESTORE, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, se detallan nuestras políticas de reembolsos y devoluciones.
1. Devoluciones
a. Productos Elegibles para Devolución:
- Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, sin lavar, y con todas las etiquetas y empaques originales.
- Algunos productos no son elegibles para devolución, como tarjetas de regalo, productos personalizados, y artículos en oferta final. Estos productos estarán claramente indicados como no retornables en su descripción.
b. Plazo para Devoluciones:
- Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
c. Proceso de Devolución:
- Inicia la devolución: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [correo electrónico de contacto] para iniciar el proceso de devolución. Proporciona tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
- Empaqueta el producto: Empaca el producto de manera segura en su embalaje original junto con todos los accesorios, manuales y documentación.
- Envía el producto: Te proporcionaremos una etiqueta de devolución o las instrucciones para devolver el producto. Los costos de envío de la devolución pueden ser responsabilidad del cliente, dependiendo de la razón de la devolución.
2. Reembolsos
a. Procesamiento de Reembolsos:
- Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Si se aprueba, se procesará un reembolso en el mismo método de pago utilizado durante la compra. El tiempo que tarda el reembolso en reflejarse en tu cuenta depende de la política de tu banco o proveedor de pago.
b. Reembolsos Parciales:
- En algunos casos, solo se concederán reembolsos parciales (por ejemplo, si el producto no está en su estado original, está dañado, o faltan partes por razones que no se deben a nuestro error).
3. Productos Dañados o Defectuosos
a. Reporte de Productos Dañados o Defectuosos:
- Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente en [correo electrónico de contacto] con una descripción del problema y fotos del daño o defecto.
- Evaluaremos el problema y, si corresponde, organizaremos un reemplazo o reembolso completo.
4. Cambios
a. Políticas de Cambio:
- Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si deseas un producto diferente, deberás devolver el artículo original y realizar una nueva compra.
5. Excepciones y No Reembolsables
- Los artículos no retornables incluyen, pero no se limitan a, tarjetas de regalo, productos digitales, productos personalizados, y productos en oferta final.
- Cualquier producto devuelto más de 30 días después de la entrega no es elegible para reembolso.
6. Cancelación de Pedidos
a. Cancelación de Pedidos:
- Puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, deberás seguir el proceso de devolución detallado anteriormente.
7. Contacto
Si tienes preguntas o necesitas asistencia adicional con una devolución o reembolso, por favor contáctanos en [correo electrónico de contacto].